FAQ

Батутный парк доступен всем детям и взрослым без возрастных ограничений.

Дети могут проходить в зону батутов самостоятельно с 6 летнего возраста, до 6 лет с ребенком обязательно должен находиться с сопровождающим старше 18 лет. С 14 лет ребенок может прийти в спортивно-игровой центр без сопровождения родителей, и заполнить соглашение.

Да, каждый взрослый, который проходит на батутную арену должен заполнить соглашение (анкету гостя). Так же, все дети, которых он сопровождает должны быть вписаны в анкету гостя.

Сопровождать и находится рядом с ребенком необходимо до 6 лет, в этом случае сопровождающий за входной билет не платит. С 6 лет ребенок может самостоятельно, без присмотра родителей посещать локации “Туса” и “НЕБО” (батуты). Если родитель хочет находится рядом, то ему тоже необходимо приобрести входной билет.

• Для посещения спортивно-игрового центра мы рекомендуем взять с собой удобную одежду, которая не будет стеснять Ваши движения: штаны/леггинсы, майку или футболку, носки с прорезиненной подошвой. По нашему опыту, джинсы не лучший выбор для посещения спортивно-игрового центра.
• Все ценные, острые и режущие предметы (телефоны, ключи, браслеты, украшения, очки и т.д.) необходимо снять перед посещением, длинные волосы собрать с помощью резинки для волос.
• Посетитель вправе прыгать на батуте только в специальных носках с прорезиненной подошвой или специальной обуви (чешки). Вход на батутную арену запрещен в капроновых колготках/носках/следках, а также с босыми ногами.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту) (информация с сайта)

Для возврата необходимо собрать пакет документов:

Наличными/по карте/на расчётный счёт:

Заявление на возврат, скан паспорта 1-4 стр., чек или заявление об утере чека.

Онлайн возврат:

Заявление на возврат, скан паспорта 1-4 стр., выписка из банка об оплате.

Согласование возврата происходит в течении 10 рабочих дней, со дня поступления заявления администратору. После согласования возврата с управляющей парком, денежные средства поступят от 3 до 30 рабочих дней.

Да, может в том случае, если у ребенка куплен билет в обе локации парка.

В часовом тарифе время начинается после прохода через турникет.

Нет, не нужно. Паспорт может потребоваться только за 5 дней до и 5 дней после дня рождения, для предоставления акции 20% скидки имениннику.

Да, наш спортивно-игровой центр можно посещать со своим самокатом. Но его использование возможно только при сопровождении персонального инструктора.

Ограничения по весу в спортивно-игровом центре НЕБО - не более 120кг. Но так же важно само физическое здоровье человека, который собирается прыгать на батуте. Так же важно, что бы не было избыточной массы тела более 20-30 кг.

Родитель может обратиться на стойку ресепшн за помощью, администратор может объявить ребенка по громкой связи, а так же может пройти с родителем на батутную арену/детскую игровую зону и помочь в поисках ребенка. Также за помощью можно обратиться к дежурному тренеру на турникете, он также может помочь в поисках ребенка.

Размику необходимо проходить по правилам техники безопасности для обеспечения безопасности жизни и здоровья посетителей.

У нас на батутной арене есть дежурный тренер, который следит за безопасностью наших посетителей. Но если Вы хотите, что бы следили именно за безопасностью Вашего ребенка, можно взять персонального тренера.

Да, сальто можно делать, но только с персональным тренером. Без тренера выполнение сложных-акробатических элементов запрещено.

Если ребенок старше 6 лет, то да он может остаться в парке без родителей после заполнения анкеты.

Нет, нельзя. Так как проход через турникеты осуществляется по браслету, также это подтверждение того, что услуга оплачена.

Нет, нельзя. Вход на батутную арену осуществляется только в специальной обуви: носки с прорезиненной подошвой или чешках.